TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN

1. PARTES DEL CONTRATO E INFORMACIÓN GENERAL

Las presentes Condiciones Generales de Contratación (en adelante, "CGC") regulan la relación contractual entre GLOBAL INTERNANCINAL REWORD S.L. (en adelante, "REWORD S.L.") y los diferentes tipos de usuarios de la plataforma: Empresas, Clientes y Afiliados.

La aceptación de estas CGC es un paso indispensable para poder utilizar los servicios de la Plataforma.

2. CONDICIONES ESPECÍFICAS PARA USUARIOS "CLIENTES"

2.1 Registro:

Para dejar reseñas y acceder a promociones, el Cliente debe registrarse proporcionando datos veraces y actuales. El Cliente es responsable de la custodia de su contraseña.

2.2 Publicación de reseñas:

El Cliente se compromete a que sus reseñas sean veraces, basadas en una experiencia real, y no contengan lenguaje ofensivo, difamatorio o ilegal.

2.3 Gestión de reseñas:

El Cliente acepta y conoce que REWORD S.L., en nombre de la Empresa contratante, podrá publicar las reseñas positivas en plataformas de terceros (Google, TripAdvisor, etc.). Las reseñas negativas se gestionarán internamente en la Plataforma, y la Empresa podrá contactar al Cliente a través de la misma para ofrecerle compensaciones como bonos o descuentos, entre otros, con el fin de mejorar su experiencia y, potencialmente, invitarle a actualizar su reseña.

2.4 Bonos y descuentos:

Los bonos, descuentos y tarjetas de fidelización son ofrecidos y costeados íntegramente por las Empresas. REWORD S.L. actúa como mero intermediario tecnológico para su gestión y canje, no asumiendo responsabilidad sobre su cumplimiento.

3. CONDICIONES ESPECÍFICAS PARA USUARIOS "EMPRESAS"

3.1 Objeto del servicio:

REWORD S.L. proporcionará a la Empresa, a cambio de una cuota mensual, acceso a la Plataforma para gestionar su perfil, captar y responder reseñas, y utilizar las herramientas de fidelización. Esto incluye la creación de una página web básica, un código QR y tarjetas NFC (5 iniciales gratuitas, las adicionales con coste).

3.2 Pago:

El pago de la cuota mensual se realizará a través de la pasarela de pago Stripe. La falta de pago podrá suponer la suspensión del servicio.

3.3 Obligaciones de la Empresa:

La Empresa es la única responsable de costear y cumplir con los premios, bonos o descuentos que ofrezca a los Clientes a través de la Plataforma.

3.4 Duración y baja:

El contrato tendrá una duración mensual, renovable automáticamente. La Empresa podrá solicitar la baja en cualquier momento, con efectos a partir del siguiente periodo de facturación.

4. CONDICIONES ESPECÍFICAS PARA USUARIOS "AFILIADOS"

4.1 Relación:

El Afiliado actúa como un profesional independiente, sin relación laboral con REWORD S.L.

4.2 Comisión:

El Afiliado recibirá una comisión del 50% sobre el valor de la cuota mensual pagada por cada Empresa captada a través de su enlace de afiliado, durante los dos primeros meses de servicio de dicha Empresa.

4.3 Condición de Pago:

Si la Empresa captada se da de baja antes de completar los dos primeros meses, el Afiliado no recibirá la comisión correspondiente al mes en que se produce la baja o los meses posteriores.

4.4 Herramientas:

El Afiliado dispondrá en la Plataforma de un panel para consultar sus captaciones y las comisiones generadas.

5. USO DE INTELIGENCIA ARTIFICIAL

La Plataforma utiliza herramientas de Inteligencia Artificial para asistir a las Empresas en la respuesta a las reseñas. La Empresa es responsable de revisar y aprobar las respuestas generadas por la IA antes de su publicación.

6. EXCLUSIÓN DE RESPONSABILIDAD

REWORD S.L. es un intermediario tecnológico y no se responsabiliza de las disputas que puedan surgir entre Clientes y Empresas, ni entre Empresas y Afiliados. Su responsabilidad se limita a garantizar el correcto funcionamiento técnico de la Plataforma.

7. MODIFICACIÓN DE LAS CGC

REWORD S.L. se reserva el derecho a modificar las presentes CGC, notificando a los usuarios con una antelación razonable. Se entenderá que el usuario acepta las nuevas condiciones si continúa utilizando la Plataforma tras la notificación.

8. LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN

Estas CGC se rigen por la ley española. Para cualquier conflicto, las partes se someten a los Juzgados y Tribunales del domicilio de REWORD S.L., salvo que la ley establezca un fuero imperativo diferente como en el caso de los consumidores.